医美平台如何守住安全底线?

2020-01-08 09:50:48来源:北京日报编辑:黄嫣

原标题:医美平台如何守住安全底线?

“颜值经济”浪潮下,蒙眼狂奔的医美平台并不愿意刮骨疗毒。

去年7月,医美行业头部平台新氧被曝出销售违禁药品,客户的“美丽日记”存在造假刷评现象。彼时,新氧曾强硬回应,对触碰安全红线的机构“零容忍”,对违背真实性的信息、影响平台价值的行为“零容忍”,并对相关产品和机构采取了下架、封禁等处置措施。

时隔不到半年,记者发现,新氧平台上仍存在大量涉嫌违规的项目和违禁药品,日记短评造假、代运营灰产盛行等“毒瘤”不但未铲除,反而愈演愈烈。

大量违禁药品违规项目在架

“严重脱发,皮肤暗沉,一盒×××胎盘素通通搞定。”打开新氧APP,输入“人胎素”这一关键词,数十个兜售人胎素的帖子映入眼帘。而这一热门的日本品牌胎盘素,实属人胎素针剂。

人胎素属于我国有明确监管规定的出入境特殊物品,未经申报审批禁止入境。去年6月,广东省药监局曾表示,我国药品监督管理部门从未批准人体胎盘素等人体胚胎美容药品生产,也未批准进口有关胎盘制剂。截至昨晚本报发稿时,国家食品药品监督管理总局网站也没有任何跟胎盘有关的进口药品或医疗器械的备案信息。

那这类针剂产品如何能在新氧APP上兜售?一名卖家称:“保证全部都是原装正品,我们拿货有自己的渠道。”

新氧卖家夏树称,所售卖的人胎素是自己留日带回来的,“100%正规品”。一位名为“氧气0947”的卖家表示,“JBP4000元一支,人肉代购,保真”。不过,对于记者如何保真的追问,该卖家未作出直接答复。

除了违禁药品,新氧上也存在将违规项目作为商品的情况,比如原卫生部明令禁止的血清疗法。“PRP自体血清美肤,改善皱纹、颈纹、皮肤粗糙。”记者看到,一家成都市的美容整形机构上架的项目冲到了新氧推荐“抗衰老榜”的第一名,已有276名消费者预约。

“自体血清美肤就是通过采集自体静脉血液,用离心浓缩制成高浓生长因子,再把这一自体血液注入皮肤。”该项目的客服称。

但实际上早在2005年,原卫生部就发布了《关于加强“血液疗法”管理的通知》,要求相关医疗机构立即停止“血清疗法”等临床治疗项目。一位业内人士表示:“涉及血液制品的操作稍有不慎,很容易出现感染和败血症。”

日记造假代运营灰产盛行

“原创素材20套,含日记和套图,可发新氧、更美、悦美等APP,售价88元。”淘宝上,卖家“哼哼”对记者说。在素材包截图中,日记和套图被分为鼻部整形、面部提升、瘦脸针、胸部整形等细分类别。除展示具体整形效果的照片外,还有以消费者视角记录的“美丽日记”。

作为塑造新氧医美社区生态的重要内容,“百万真人变美日记”“美丽日记”等栏目,是新氧APP的主要宣传点,“真实”“权威”是平台一再声称的关键词。但淘宝、微信、QQ平台上却存在大量兜售“日记”素材的卖家。

代运营等灰产在医美平台上也十分活跃。“全套代运营服务报价8000元一个月,包括机构包装、产品包装、医生包装、线上推广、评论阅读量优化、排名,你只需要给出具体项目和报价。”一位微信卖家表示。

这意味着,消费者在新氧平台上看到的很多店铺中,有多少是被注水的“包装”,根本难以分辨。

更为触目的是新氧平台本身悄然向商家推出“优享拍”“优量通”等竞价排名和广告政策。在排名、引流机制推动下,屡次违规、诉讼不断的机构,也能在新氧的“品质机构榜单”名列前茅。如入选新氧“2019年度十大眼部名院”的北京美莱医疗美容,曾遭6次行政处罚,以及多起有关医疗纠纷的法律诉讼。

互联网医美面临加速洗牌

一边是医美APP乱象不断,另一边却是整个行业洗牌加速。天眼查数据显示,经营范围含“医疗美容”的企业数超7.1万家,其中超过1万家企业显示经营异常,1600余家涉及法律诉讼。

除新氧外,医美平台更美也麻烦不断。近日,马苏、王欧、刘诗诗、李易峰等多位明星起诉“更美”APP的运营主体,称其使用明星的公开剧照或生活照片来科普医疗美容项目,涉嫌网络侵权和侵犯肖像权。

“医美行业看似暴利,但高毛利低净利困局愈演愈烈,同质化严重下,营销推广费用不断攀升。”业内人士表示。记者则注意到,新氧近几年在销售、研发上的投入逐年递增,截至2019年9月,公司销售费用及研发费用占据净利润比重已达316.43%、114.78%。

盈利困局待解,国家逐步加强的监管也让全行业面临新的挑战。去年11月,国家卫健委要求各地对非法医疗美容等突出问题开展“回头看”,将医疗美容纳入国家监督抽查以及8部门联合开展的医疗乱象专项整治。

作为具备医疗属性的产品,安全是医美行业的基本底线。遗憾的是,无论是大量违规项目仍在架,还是平台悄然推出竞价排名,放任代运营,新氧一边声称加强措施,一边却一再“打脸”,让平台的医美社区模式画上巨大问号。袁璐

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